Uygunluk bilgisi
Ziyaretçinin ilk sorusu "bu benim için uygun mu" sorusudur. Sayfa bu soruyu genel bir tanıtım metniyle geçiştirdiğinde, ziyaretçi cevabı aramak için siteden ayrılır.
- Hangi durumlarda uygulanabilir olduğu
- Hangi durumlarda hekim değerlendirmesi gerektiği
- Karar için gereken ön muayene veya görüntüleme
- Alternatif yaklaşımların var olduğunun belirtilmesi
Süreç ve zaman çizelgesi
Aşamaların sayısı, her aşamanın yaklaşık süresi ve aşamalar arasındaki bekleme süreleri, sayfada en çok eksik bulunan bilgilerdir. Bu bilgi aynı zamanda telefonda tekrar tekrar anlatılan bilgidir.
Ölçülü sonuç dili
Kesin sonuç ve garanti ifadeleri hem risk taşır hem de deneyimli bir okuyucu için güveni azaltır. Sonucun kişiye göre değiştiğini söylemek, iddiadan daha ikna edicidir.
Guard bu ifadeleri yayın öncesinde işaretler ve daha ölçülü bir alternatif önerir.
Tek ve net sonraki adım
Dört farklı iletişim yolunu aynı görsel ağırlıkta sunmak seçim yapmayı zorlaştırır. Bir birincil eylem seçin, kalanları ikincil hâle getirin.
Özet
Bir tedavi sayfasını yayına almadan önce şunu sorun: bu sayfa, telefonda en sık sorulan üç soruyu cevaplıyor mu?